Problemi con la prenotazione di visite mediche? Anziché ricorrere subito a specialisti a pagamento il consiglio è di contattare l'Ausl

Accade che per prenotare alcune visite mediche pagando il solo ticket i Â tempi di attesa possano essere più lunghi dei 60 giorni Â garantiti per legge. Tanti rinunciano così alla struttura pubblica e si Â rivolgono a professionisti per visite Â private a pagamento, spesso negli stessi studi di medici presso i quali l'attesa con il solo ticket sarebbe molto lunga. La Regione Emilia Romagna è tra le più virtuose in Italia per i tempi di attesa, ma i problemi non mancano. La legge prevede tutele di cui non tutti sono a conoscenza e che riducono i tempi di attesa prima di dover ricorrere a visite private a pagamento: in ambito nazionale occorre inviare una raccomandata al Servizio Sanitario Nazionale comunicando l'impossibilità di avere una visita in tempi brevi e la necessità di ricorrere a uno specialista a pagamento ottenendo così un rimborso della parcella (al netto del ticket che sarebbe occorso per la prestazione pubblica). A Modena sono stati messi in campo diversi canali di comunicazione col cittadino che riescono a prevenire questa procedura. "Se ci sono problemi con la prenotazione di una visita - spiega al microfono di Radio Bruno la dottoressa Giuliana Fabbri, responsabile della specialistica ambulatoriale dell’Ausl modenese - consiglio di rivolgersi al rinnovato Customer Service, ex Ufficio Relazioni col Pubblico. Ma ancor meglio è una App comodamente scaricabile sul proprio smartphone: si chiama My Ausl e permette di chattare con gli operatori per risolvere eventuali problemi. Va detto anche anche attraverso i social dell'Ausl, Facebook in particolare, rispondiamo regolarmente ai quesiti posti. Se capita che la prenotazione di una visita non rispetti i tempi previsti, a Modena troviamo una soluzione prima di dover ricorrere a raccomandate e rimborsi".

Problemi con la prenotazione di visite mediche? Anziché ricorrere subito a specialisti a pagamento il consiglio è di contattare l'Ausl

Una App, un nuovo servizio di assistenza, i social network: utilizzandoli si possono accorciare anche i tempi di attesa